De Memoria
De Memoria es un servicio de directorio telefónico personal con acceso por voz, operado en la República de Chile. El servicio permite a sus usuarios almacenar contactos telefónicos de forma segura y acceder a ellos mediante llamadas telefónicas autenticadas.
Para consultas o notificaciones legales, puede contactarnos en: contacto@directoriovoz.cl
Al registrarse y utilizar De Memoria, usted declara:
El uso continuado del servicio constituye aceptación de cualquier modificación futura a estos términos, los que serán notificados con al menos 30 días de anticipación al correo electrónico registrado.
De Memoria ofrece las siguientes funcionalidades:
Para crear una cuenta deberá proporcionar: RUT chileno válido, nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Todos los datos son verificados mediante código OTP (contraseña de un solo uso).
Usted es responsable de mantener actualizada su información. La provisión de datos falsos o de terceros sin autorización constituye una infracción a estos términos y puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y PIN. Ante cualquier uso no autorizado, deberá notificarnos de inmediato. No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta cuando éste sea consecuencia de negligencia del usuario.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, presenten actividad fraudulenta o estén inactivas por más de 12 meses consecutivos, previa notificación por correo electrónico.
El servicio está diseñado exclusivamente para uso personal y legítimo del directorio telefónico propio del usuario.
Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá derivar en acciones civiles y/o penales conforme a la legislación chilena vigente.
El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo las disposiciones de la Ley N° 21.719 (nueva Ley de Protección de Datos Personales, cuando entre en plena vigencia).
Sus datos se utilizan exclusivamente para: prestar el servicio contratado, verificar su identidad, mejorar la plataforma, cumplir obligaciones legales y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (no publicitarias sin consentimiento expreso).
Los datos se almacenan en servidores con cifrado en reposo y en tránsito (TLS 1.2 o superior). Las contraseñas y PINs se almacenan con hash criptográfico (bcrypt). Nunca vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@directoriovoz.cl con copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al eliminar su cuenta, los datos personales se borran en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de retención.
El componente de llamadas telefónicas del servicio es provisto mediante la plataforma Twilio Inc. El uso de este componente implica la aceptación adicional de los términos de servicio de Twilio (disponibles en twilio.com/legal). Las llamadas telefónicas realizadas a través del servicio pueden quedar registradas en los sistemas de Twilio conforme a su política de privacidad.
No nos responsabilizamos por interrupciones del servicio de telefonía atribuibles a Twilio o a las compañías de telecomunicaciones intermediarias.
El plan gratuito puede incluir limitaciones en el número de llamadas mensuales, contactos almacenados u otras funcionalidades, según se especifique en la plataforma.
Los planes de pago y sus precios se detallan en la sección "Mi suscripción" de la plataforma. Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente conforme a la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios (DL 825).
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en caso de contratación por medios electrónicos, usted tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días siguientes a la contratación, siempre que no haya hecho uso del servicio pagado.
En la máxima medida permitida por la ley chilena:
Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley N° 19.496.
La plataforma, su diseño, código fuente, marca y contenidos son de nuestra propiedad exclusiva y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso no autorizado.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio, previa notificación de al menos 30 días por correo electrónico. En caso de discontinuación definitiva, garantizamos la exportación de sus datos por un período mínimo de 30 días antes del cierre.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Para consultas o reclamos puede contactar al SERNAC en: www.sernac.cl o al número 800 700 100.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos: